网络餐饮服务渠道运营者需在订单配送页面明显方位明示配送服务联系方法，以确保花钱的人能够便当、完整地获取送餐运营者的信息，餐饮供给者应运用契合环境保护和食物安全要求的容器盛装食物厦门市商场监督办理局、市公安局、市商务局、市人社局等四部分近来印发《厦门市网络餐饮外卖配送监督办理规范》（以下简称“规范”）。规范自2025年1月10日起施行，有效期5年。

  规范清晰了配送过程中，渠道运营者需在订单配送页面明显方位明示配送服务联系方法，以确保花钱的人能够便当、完整地获取送餐运营者的信息。关于独立网约配送员，还需明示其姓氏和配送服务联系方法。渠道运营者应当以明显符号区分送餐运营者与独立网约配送员。关于自行送餐的餐饮供给者，应当在订单配送页面明显方位标明自行配送、配送服务联系方法，渠道运营者应当为配送信息的明示供给技术支持。

  独立网约配送员运用互联网餐饮服务渠道送餐或以送餐运营者名义送餐的，渠道运营者或送餐运营者应当挂号其名字、身份证号和联系方法。一起，渠道运营者、餐饮供给者和送餐运营者需对其挂号的网约配送员进行配送才能和交通安全的岗前训练和定时在岗训练，并鼓舞施行健康办理，树立健康证明信息数据库。

  在食物安全方面，《规范》要求餐饮供给者运用契合环境保护和食物安全要求的容器盛装食物，并依法运用敞开后无法恢复的封签、包装等对配送的食物进行规范包装。网约配送员在取餐时发现餐饮供给者未依法对配送的食物进行规范包装或封签破损的，有权回绝配送。

  此外，渠道运营者应当对餐饮供给者的营业执照和食物运营答应证进行审阅查看，挂号餐饮供给者的称号、地址、法定代表人或许负责人及联系方法等信息，确保入网餐饮服务供给者食物运营答应证载明的运营场所等答应信息实在；并树立挂号档案，每六个月核验更新一次。渠道运营者和餐饮供给者应当在餐饮服务运营活动主页面公示其营业执照和食物运营答应证。

  《规范》还鼓舞渠道运营者对餐饮供给者和送餐运营者施行信誉办理，以训练教育、信誉积分等方法提高服务质量。鼓舞渠道运营者与监管部分加强信息互联，加强对渠道内餐饮供给者的办理，做好电子证照办理、运营信息同享、投诉告发处理、明厨亮灶推行等作业。

  用于网络餐饮外卖配送的交通工具和收纳设备等应当契合法令、法规、规章的规矩和有关技术规范要求。

  在配送算法规矩方面，渠道运营者、餐饮供给者和送餐运营者，应当发挥数据技术优势，完善订单分配机制，优化配送往复道路，合理设定取餐和送餐时限，对运用电瓶车配送的，依照最高速度25公里/小时、遵法行进可完结配送使命的规范设定配送时限、道路，有很大成效防止因使命设定不合理添加安全危险。

  相关行政办理部分将对配送算法规矩进行辅导，对迫使网约配送员违法驾驭、损害网约配送员合法权益等景象依法提出整改主张。