在程家桥大街，71岁的刘爷爷（化名）因家庭对立以及劳作联络的免除，面对寓居与日子的两层困难。由大街服务办、安全办、司法所、业务受理服务中心、宝北居民区以及程家桥派出所等多个职能部门组成的专班组协同协作，为他拟定“物质+服务”的个性化救助计划。

  刘爷爷原本是大街低保人员，因产业超支于2019年自行请求退出低保，现依托养老金日子。2024年11月的一个清晨，辖区民警在街面巡查时偶尔发现了行动不便、交流困难的刘爷爷，便对其展开了救助。

  考虑到刘爷爷现在的状况，大街首要先从处理他的“衣、食、住”下手，保证其根本生存条件。初期，程家桥派出所、社区安全办将

  暂时安顿在社区内的宾馆，宝北居委会组织社区志愿者轮番上门为其送餐，社区服务办活跃和谐，推进其入住大街归纳为老服务中心的相关事宜；社区业务受理服务中心为其链接大街慈悲超市资源，供给秋衣、秋裤、毛衣、羽绒服等一系列防寒保暖衣物，保证刘爷爷的根本日子需求。春节前夕，刘爷爷顺畅暂时入住大街归纳为老服务中心。

  为了让刘爷爷提前开端新日子，社区业务受理服务中心“程程帮办”帮办员自动上门服务，不仅为其宣扬并处理上海市乡镇和村庄居民医保的续保手续，还帮忙其请求上海市廉租房补助，并与区住宅保证中心活跃交流，成功缩短了受理批阅时刻，于本年1月成功请求到了

  据了解，刘爷爷因个人经济纠纷导致与母亲和姐姐情感决裂，长时间断绝来往。在与前妻离婚后，女儿判给女方，由女方单独抚育。社区救助参谋、社区民警屡次测验联络他的母亲、姐姐和女儿等亲属，期望能有用化解对立，让亲属给予情感上的支撑以及日子上的帮扶，但均以失利告终。为保护刘爷爷被奉养的合法权益，大街司法所联络专业律师，为他供给相关法律援助。

  近年来，程家桥大街继续探究服务类社会救助形式，经过展开困难家庭归纳需求评价、树立社会救助类服务清单、联接社会救助与慈悲帮扶等行动，拓宽“物质+服务”归纳救助维度，实在满意困难群众的多样化需求，为更多像刘爷爷这样的困难集体送去温暖与期望。