午餐时间，浙江杭州西湖区云州世界工会驿站的“小哥食堂”很是热烈。两荤两素的一份自助餐只需10元，招引了不少外卖小哥前来就餐。“在这吃饭，价格实惠，吃完还能在里面午休。”“饿了么”外卖小哥李勤说。

  在杭州，饿了、累了、冷了、热了就去工会的“爱心驿家”，已成为70多万名野外劳动者的一致。翻开手机地图，工会驿站出现在地图上，有用处理了“不清楚、找不到”的问题。而这，仅仅“请进门”的第一步。

  怎样掩盖有用人群？怎样来完成“用得上、用得好”？怎样让服务家喻户晓？杭州市总工会探究出的“新”途径，让“爱心驿家”成为民生服务范畴的一张“金手刺”。

  这是一条长达8年的时间线年，杭州市总创始建成第一家市级野外劳动者服务站点“爱心驿家”；2021年，“爱心驿家”高票当选杭州“民呼我为”第一批最佳实践事例评选第一名；2024年“野外劳动者暖心服务举动”列入省政府民生实事项目，在全省一致布置推动下，杭州市“爱心驿家”的社会影响力和美誉度得到了全面提高。

  精准布局，是杭州市继续加强野外劳动者服务站点规划建造的“柱石”。多个方面数据显现，该市已建成“爱心驿家”905家，其间，全国级“最美站点”39家、省级“最美站点”52家。

  在驿站选址的过程中，杭州市总统筹了“科学、合理、便当、同享”4个方面。乡镇人口影响因子、乡镇规划影响因子、人口密度影响因子和经济发展影响因子……许多因子叠加，核算权重份额，从而优化全体布局。依照“15分钟服务圈”布局，规划完成“商业集聚区步行15分钟可达，一般商住区电瓶车15分钟抵达，偏僻市郊机动车15分钟抵达”。

  其间，上城、拱墅、西湖、滨江等主城区非流动人口约429.2万人，楼宇经济兴旺，服务需求量较大，各区服务站点数量均在200个以上。依照每5000人布局1个点，现在共有站点972个，均匀每个站点辐射辖区人口4416人，较好满意了非流动人口服务需求。

  在此基础上，依据野外劳动者人数布局。主城区野外劳动者约24万人，外卖小哥、快递小哥、网约车司机、建筑工人等工作集体高度密布，按规划每个站点服务300人测算。以上城区为例，全区野外劳动者8.5万人，布局站点357个，掩盖辖区14个大街，较好满意了野外劳动者需求。而在商圈密布的拱墅区，已建成野外劳动者站点290个，其间近50%布局在商业集聚区。

  市场化运营、集成化服务、个性化功用，是杭州市继续加强野外劳动者服务站点规划建造的三大“法宝”。作为杭州市总打造的站点样本之一，这三大“法宝”，在杰出“同享”二字的诺巢“爱心驿家”表现得酣畅淋漓。

  市场化运营怎样“破题”？诺巢“爱心驿家”的场所整合自景芳经合社8000平方米空间，由杭州诺巢酒店办理公司担任办理保护，经过政府给予一次性装饰补助，集成了宿舍、食堂、训练教室、停车场、同享充电站、员工休闲吧等10个功用区，打造成归纳体式的工会驿站。

  集成化服务怎样样打造？“咱们整合群团力气和社会资源，供给‘住、食、健、乐、学’一体链式服务。大街有6个工作室，每周到诺巢轮值服务，包含群团安排教育、员工维权、相亲结交等。还在公共区域打造了9大‘爱心’空间，提高场所资源的有用使用率。”凯旋大街总工会工作人员陈海凤表明，他们的方针是让野外劳动者“安心工作在上城”。

  个性化功用怎样开发？在“寸土寸金”的楼宇间，工会整合使用站点周边高架桥底部空间，改造设置电动车停放处，并装备了8个换电柜、100个换电口，均匀每天替换量约800次。

  租住在该站点的快递员陈盼，每个月仅需付出租金700元。下了楼，便是公司的快递网点；马路对面，便是电动车停车场；食堂、超市、书屋都近在咫尺。她感叹道：“省钱又便当，还能常常参加工会安排的年夜饭、生日集会、节日活动等。”

  一座座“爱心驿家”，成为杭州市总服务野外劳动者的“桥头堡”。到现在，杭州市依托“爱心驿家”渠道共展开各类公益、服务活动350余场，惠及野外劳动者6万余人次。

  在上城区岳王路，杭州市员工服务中心的“爱心驿家”服务面积约2000平方米，整合了员工书屋、妈咪小屋、维权调停、心理咨询等各类工会服务功用，这儿一起是湖滨大街新工作形状联合工会的活动场所。无论是体量仍是功用，都可谓“旗舰站点”。

  在拱墅区湖墅南路，24小时运转的“爱心驿家”安装了智能门禁体系，一切野外劳动者可以终究靠微信扫码进入，起早的环卫工人、派件较晚的外卖小哥等，刷刷手机就能享受到服务，称之为“智能站点”一点也不为过。

  在西湖区云州世界，“爱心驿家”增设的“小哥食堂”，两荤两素的一顿自助餐只需10元钱，在新工作形状劳动者中火出了圈。这儿还有一面专属“服务屏”，调集全区房子租借、岗位招聘、工会方针、法律宣传、消防安全等信息，为野外劳动者处理求职、求租和求知的火急需求。现在，像这样具有个性化服务的特征站点在杭州越来越多。

  接下来，杭州市总还将在全市蓝领公寓中仿制推行“诺巢形式”，让“同享站点”的服务触达更多人群。

  思路翻开了，野外劳动者服务站点的“空间”也拓宽了。打造野外劳动者服务站点“15分钟服务圈”是本年杭州市总服务员工的实事项目之一。杭州市总相关担任这个的人说，让盆景变为景色，让景色成为风气，未来，在杭州的版图上，工会将打造更多归纳型、多功用的旗舰站、标杆站，24小时全天候敞开的智能站、便当站，以及社会力气广泛参加的弥补站、同享站。