随着外卖配送服务行业的加快速度进行发展,即时配送服务范围逐步扩大,生鲜配送、跑腿服务、外卖配送、商超配送兴起,潜在的市场需求不断被释放开来。目前在1线线城市的跑腿服务已确定进入热潮！即将蔓延至全其他小县城，甚至山村！

  日前,相关咨询机构发布的《2018上半年中国即时配送市场监测报告》显示,2018年上半年中国即时配送行业竞争加剧,世界杯、“6·18”活动期间,即时配送服务升级,新零售业务表现亮眼；即时配送因其快捷、便利的优势受到消费者追捧,新零售的发展带动即时配送行业需求提升,未来即时配送市场规模有望继续扩大。

  即时配送是物流行业中的一个细分需求,近些年其加快速度进行发展,也与新零售的火热有着密不可分的联系。新零售的发展带动即时配送行业需求提升,未来即时配送市场规模有望继续扩大,市场的竞争将会更激烈。面对这样的行情,众多电商和传统物流公司纷纷加入其中,创新求变。

  2018年,电商和物流快递行业纷纷加大对即时配送领域的投入。7月10日,顺丰上线同城急送业务,承诺平均1小时送达；7月11日,阿里巴巴集团旗下的菜鸟网络以2.9亿美元入股点我达；7月18日,美团上线美团闪购业务,涵盖超市便利店、生鲜果蔬、鲜花绿植等众多品类,24小时无间断配送；7月18日,饿了么宣布推出全天候社区送药服务,每单24分钟送达……

  最近出现的互联网咖啡也体现出了传统物流与新零售的跨界合作。资深咖啡爱好者王斌和记者说:“只要下载相应APP,就能以低于市场价买到咖啡,而且是顺丰快递员配送,速度很快。”

  当前,物流配送慢慢的变成了消费行业的基础设施,并且物流也是影响消费效率是否提升的主要的因素。资本的注入、入局者的增加将加剧即时配送行业竞争,促使即时配送平台服务不断升级。

  从电话订餐,到网站订餐,再到APP订餐,外卖订餐渠道已经走过三个阶段。伴随着订餐平台的变化,即时配送也与外卖产生了不解之缘。2009年4月饿了么网站正式上线,中国即时配送的大幕被拉开。

  “提前点好餐,下班之后就能吃到,很方便。如果出去吃饭的话,人会很多,去掉排队的时间,吃饭的时间就有限了。”王杨是一名白领,外卖市场的用户中,白领和学生一直都占有重要比重。

  孙艺热爱厨艺,闲暇时喜欢在家里钻研各种料理,因此,也少不了要经常购买各种原材料。谈到自己的经历,她说:“以前,我经常逛菜市场,一次性买全所有的原材料回家。现在,有了生鲜即时配送等服务,只要网上下单,足不出户也能在极短的时间内买到想要的东西,十分方便。等待送货的时间,我可拿来研究食谱了。”

  李可是北京的一名大学生,回忆起自己的一次经历,也深有感受:“有一次考试的考场离学校比较远,我提前一天到附近的酒店入住,到了之后才发现把手表落在了学校。正愁要不要新买一块手表的时候,同学给我推荐了即时配送的服务。只用了很少的钱,我拿到了自己的手表。”

  的确,即时配送能节省一定的时间,也能在着急的时候提供一个解决方案,对于很多人来说,都有不小的吸引力。艾媒咨询多个方面数据显示,2018年中国即时配送行业用户规模将达到3.55亿人,这一数字,比2015年的两倍还要多。

  即时配送发展近十年的时间里,也暴露出不少问题。只有解决其中的问题,才能走得更远。

  对即时配送来说,时效性是其生命,效率是核心问题。艾媒咨询与招商证券统计的多个方面数据显示,用户希望的送达时间,10分钟以内占比18.2%,30分钟以内占比70.5%,1小时之内占比11.3%。与时效性相关的,商家运力能否与客户的真实需求成正比、怎么来降低配送成本等问题,贯穿即时物流的始末。配送员为了赶时间造成的交通违规和人身安全风险隐患,亟须有效的行业政策进行监管。

  不仅如此,如今的即时配送服务从业者,很大一部分是众包人员。在平台注册后,经过基本的筛选和考核,任何人都可成为配送员。众包人员的水平参差不一,也没有统一的行业准入标准。而且,在平台“智能派单 骑手抢单”等分秒级的高密度、高强度配送模式下,人员流失率高、发展空间存在限制、收入单一等问题,一直困扰着即时配送行业。

  此外,也有更多的用户表达出了对配送员上门取件时泄露个人隐私的担心；也有相当一部分用户认为,在即时配送时遇到问题,申请赔偿的流程太复杂。可见,即时配送并不应该是“一锤子买卖”,其“售后服务”也有待进一步完善。

  即时配送领域的兼并融合及抱团合作的现象却越来越普遍,可以预见的是,新零售实体店将会慢慢的变多地与线上合作,即时配送的竞争也愈趋白热化。即时配送企业能否加大企业间的信息共享,建立统一准入机制及标准,关乎的不只是一家公司的存亡,更可能是整个行业的兴衰。

  据我所知，目前搭建一个即时配送的公司也格外的简单，并且很容易就做起来。选着一个比较号的地段开一家即时配送公司，便能够迅速发展起来，怎么做呢？

  目前所有的配送行业其实面临的最严重的问题就配送效率，只要把效率提高起来，价格都差不多的情况下，用户当然是选择速度快的外卖平台下单！快跑者研发了2款智能系统，一款叫快跑者同城生活服务系统，是专门为想自己做外卖平台、跑腿服务平台的人开发的系统。另一款叫快跑者配送调度系统，能够在一定程度上帮助配送团队有效的提高配送效率和管理质量！