在互联网职业沉浮多年的“85后”产品司理帝哥，从未想过有一天会走上送外卖的路。从前曲折于多家大厂，他的月收入一度高达4万元，还曾牵头拟定外卖骑手的办理与处分准则，掌控着骑手查核的“生杀大权”。但是命运无情，一场出人意料的赋闲让他与妻子双双失掉经济来源，背负着高额房贷的帝哥不得不走上了自己曾拟定规矩的路途，现在他是那些规矩的“受害者”。

  关于帝哥而言，自己的人生转折点来得一点点没有预兆。赋闲的音讯是在一次游览中传来的，公司给出的理由严酷且冷酷：“你的薪酬高，你走了后更多的人能够活下来。”失掉高薪收入的他，回到实在的日子后投出了近2000份简历，仍然杳无音信。多年的互联网经历好像并未让他在职场中取得太多优待，而房贷与日常开支却像座山般压在肩头。无法之下，他只能挑选在自媒体与外卖骑手之间求生。

  当年，他站在公司的视点，规划出高效工作的骑手查核准则，却从未实在“下沉”到骑手的日常去了解这些规矩的影响。他曾在工作的地方中以“提高服务质量和功率”为意图，设定了许多绩效目标与处分机制。但是，自己开端送外卖后，他才发现，每一份配送订单背面都有着不为人知的辛苦与危险，而从前规划的严峻查核准则，不只让骑手疲惫不堪，更让他们的服务和情绪遭到直接影响。

  关于帝哥来说，做一名骑手让他逼真领会到了当年作为产品司理时忽视的部分。骑手查核准则一般要求配送的速度与准确性，任何延误都可能会引起投诉与处分。高峰期，骑手们不只要面临路途拥堵、气候改变，还得敷衍客户的敦促，一次小小的延误就可能带来扣薪乃至罢工的危险。现在的帝哥，在多渠道兼职送外卖的过程中也数次遭受“迟到”和“投诉”处分，而这种对骑手进行“连环查核”的体系，正是他当年亲手规划的。

  他坦言，当年自己忽视了外卖骑手的实践感触，只从渠道的“快和准”动身，建立高压的查核准则和赏罚办法。为了优化使用者实在的体会，他不吝将办理压力层层传递到骑手身上，却没意识到，这套准则在实践工作中不只没有提高服务质量，反而形成了“恶性循环”。高压之下，骑手的服务情绪难免受必定的影响，用户的不满和投诉添加，又带来更高的查核压力和更严峻的处分，导致整个服务链条的恶性循环。回来搜狐，检查更加多