随着近年来网络餐饮外卖行业的加快速度进行发展，如何保障消费者权益并提高配送安全性成为社会关注的热点。厦门市市场监督管理局等四部门于近期联合发布了《厦门市网络餐饮外卖配送监督管理规范》，该规范将于2025年1月10日起实施，并有效期五年。此举无疑是针对外卖行业面临的一系列问题，为广大购买的人提供更安全、透明的服务。

  新规范提出，网络餐饮服务平台必须在订单配送页面显著位置提供配送服务的联系方式，确保花钱的人可以便捷地联系送餐者。这一规定直击了外卖行业在信息透明度方面的短板，旨在提高花了钱的人外卖服务的信任感。同时，对于独立的网约配送员，规范要求必须明确其姓名和联系方式，这一措施不仅帮助消费者了解配送人员的身份，也促进了对配送员的管理和规范。

  在食品安全方面，规范强调餐饮提供者一定要使用符合环保和食品安全要求的容器进行食品盛装，且使用的封签应当是在开启后无法复原的。这种要求在某些特定的程度上回应了社会对于外卖食品安全风险隐患的普遍担忧。更进一步，如果配送员在取餐时发现餐饮提供者未依规定做包装或封签损坏，理应拥有拒绝配送的权利。

  此外，规范对网络餐饮服务平台的责任进行了详细界定，要求平台经营者要对餐饮提供者的营业执照和食品经营许可证进行审核检查，并进行定期的身份核验。这一系列措施有助于防止不合规的餐饮商家进入网络外卖市场，进一步确保消费者的合法权益。

  对于外卖行业的管理，厦门新规还特别提出了对配送算法的优化建议。平台经营者需通过合理设定取餐和送餐时限来降低配送过程中可能会产生的安全风险，同时对配送员实施防疲劳提示。在追求效率的同时，兼顾了配送员的工作安全和合法权益，这对于提升外卖服务的整体质量具备极其重大意义。

  总的来说，厦门市的新规将外卖配送标准化，明确了各方的责任和义务，无疑为改善外卖食品安全和提高消费者满意度提供了法律保障。然而，规范的实施还需行业和消费的人共同监督，切实推动外卖行业的健康发展。未来，只有在法律保障与行业自律的双重作用下，消费者的权益才能真正得到维护。

  在这个科技快速的提升的时代，传统的监督管理模式已经难以满足新兴行业的需求。希望能够通过此次规范的实施，能够为其他城市提供借鉴，同时也希望监管部门能够继续完善有关规定法律法规，适应市场发展的新要求。保障消费者权益与推动外卖行业的可持续发展，才是有关政策应追求的终极目标。返回搜狐，查看更加多