10月25日，“最初处分骑手的人赋闲后送外卖”这一论题在网络上引发热议。

  据《今晚报》报导，85后的帝哥，曾曲折三个互联网大公司做外卖途径的产品司理，最高月入4万块。几年前，帝哥在公司里牵头拟定了途径里外卖职业的骑手办理处分准则。现在，背负着高额房贷的他，与妻子双双赋闲。日子重压之下，帝哥暂时挑选了边做自媒体边在多个途径里兼职送外卖。被处分过的帝哥坦言，“许多战略拟定不合理”，现在他也被“困在”了自己拟定的准则里。

  帝哥的阅历颇具戏剧性，网友纷繁留言“不过是自作自受”。当年站在公司的视点，他以提高配送速度和准确性为方针，规划了高压查核准则和赏罚办法。但是，当他自己开端送外卖时，才发现每一份订单背面都有不为人知的艰苦，任何延误都可能带来投诉与处分。身份从规矩拟定者转变为直接体会者，他总算有时机从另一个视点审视自己从前的决议计划，时至今日，他也算为自己最初的行为“买了单”。

  规矩拟定的不合理，往往来自拟定者的“居高临下”。企业的架构好像金字塔，顶层决议计划者远离一线，难以全面感知底层职工的实在境况。他们根据经历、数据和陈述，以寻求功率和赢利为方针，拟定了对本身“百利而无一害”的规章准则，却忽视了这些规矩在实在的操作中可能对底层职工形成的压力和不公。

  此外，规矩拟定者未能供给较为合理的申述途径，使得外卖员在高压查核准则下只能静静接受，或影响对客户的服务态度，客户的不满和投诉也因而添加。外卖员在遭到更多投诉后，又将面对更严厉的查核规范，形成了整个服务链条的“恶性循环”。从长远看，这样的做法对企业效益晦气，也晦气于企业的可持续开展和社会调和。

  事实上，帝哥的故事不只归于他，也不只限于“外卖员”这一集体。许多职业中相似的窘境都会存在，从生产线工人到快递小哥，从网约车司机到餐厅服务员，不少底层作业者在忍受着不合理的规矩和高压查核带来的压力。

  成为骑手后才了解骑手，规矩拟定者其实本不应“居高临下”，不只要倾听底层职工的声响，更应深化调查一线作业的实在的状况。经过树立有用的交流和调查机制，让规矩在拟守时就充沛吸纳各方定见，保证既契合公司开展的战略方向，也统筹职工的合理权益。一起，规矩履行过程中应坚持灵活性，当令调整以习惯商场和职工需求改变，防止“一刀切”带来的负面影响。

  凭空捏造、脱离实际的准则规划终将导致问题频发。只要真实走到职工中去，理解他们的需求与窘境，才干拟定出既高效又人性化的规矩，既为职工谋福利，也为企业促开展。